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  水まわりでよくある質問

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Q トイレの便器に水がチョロチョロ流れているのですが・・・?
Q ウォシュレットが故障(ボタンを押しても作動しない)してしまったんですが・・・?
Q 蛇口(水栓金具)から水がポタポタ漏れているのですが・・・?
Q ウォシュレットの取付工事はしてもらえるの?
Q 後からでも工事はしてもらえるの?
Q 施工サービス地区以外なのですが、どこに依頼すれば良いですか?
Q ウォシュレットの交換にあたり、どの機種でも合いますか?
Q サービス料金は本当に『定額制』なの?
Q 兼用サイズの便座をレギュラーサイズ(小さめな)便器に取り付けられるの?
Q 出張見積もりはしているの?
Q 工事・施工の保証はどうですか?
Q お台所の水が流れなくなってしまったんですが・・・



Q トイレがの便器に水がチョロチョロ流れているのですが・・・
原因はタンクに溜まっている水が抜けてしまってるケースと、溜まりすぎてしまった水が排水(オーバーフローしている)されているケースとに分かれます。いずれの場合も部品交換が必要となります(サービス料金をご参照ください)。ただし、20年以上ご使用の場合は部品等の供給がなくなっているケースが多いので、トイレのリフォーム(交換、改修)等をご検討ください。

Q ウォシュレットが故障(ボタンを押しても作動しない)してしまったんですが・・・
現在ご使用のウォシュレットは何年位ご使用ですか?一般的にウォシュレットの寿命は7〜8年と言われていますので、10年前後ご使用の場合、内部部品の故障が原因と考えられます。修理で直る場合、修理費用は1〜2万円のケースが一般的です。ただし、10年以上ご使用の場合、部品の供給が終わっているケースが多いので、ウォシュレットの交換等をご検討ください。

Q 蛇口(水栓金具)から水がポタポタ漏れているのですが・・・
原因は蛇口(水栓金具)の種類にもよりますが、パッキンや内部部品の勤続疲労ではないかと思われます。一般的にメーカーが想定している耐用年数は10年と言われていますので、10年前後の場合は修理で直るケースもあります。この場合、修理の費用は1万円弱〜2万円程度のケースが一般的です(サービス料金をご参照ください)。ただし、部品の供給等の問題もあり、必ずしも直るとは限りませんのである程度、年数をお使いの場合は、蛇口(水栓金具)の交換等のご検討をお勧めいたします。

Q ウォシュレットの取付工事はしてもらえるの?
はい、承っております。弊社で商品をご購入の場合、工事費¥6,800-(税別)にて承っております。※取付工事におきましては、自社施工のため、地域が限られております。※お伺いできる地域は東京および、その都隣接県となります。(一部地域におきましては特別出張費をいただいていますので、詳しくはお問い合わせください。)

Q 後からでも工事はしてもらえるの?
ご自身で商品を購入され、お取り付けに不安を感じたり、取付出来なかった場合など、後からの工事ご依頼も、工事費¥7,800-(税別)にて承っておりすので、お気軽にご相談ください。

Q 施工サービス地区以外なのですが、どこに依頼すれば良いですか?
蛇口やウォシュレットなどの軽微な工事につきましては、全国対応のメーカーメンテナンス会社(TOTO:株式会社TOTOメンテナンス)にて受け付けておりますのでご利用下さい。それでも見つからない場合は、ご紹介いたしますので弊社までご連絡ください。

Q ウォシュレットの交換にあたり、どの機種でも合いますか?
現在発売されている商品はすべて兼用サイズとなっておりますので、サイズ的なご心配はございません。

Q サービス料金は本当に『定額制』なの?
はい、『定額制』です。 よく耳にする話で『電話で問い合わせた時と、実際に作業した後での料金が違う』などといったことはございませんので、ご安心ください。なお、明らかに作業が困難な場合は、事前にお見積をたてましてご了解を頂いてから作業をさせていただきます。

Q 兼用サイズの便座をレギュラーサイズ(小さめな)便器に取り付けられるの?
取り付けられますが、便座の先端が便器の先端より多少出っ張ったり、便器の縁が見えることがあります。

Q 出張見積もりはしているの?
工事内容によりましては、ご連絡をいただいた後に必要に応じて技術担当者が施工前の現場確認のためにお伺いさせていただく場合もございます。ご不明な点がございましたら、メールでもお電話でも結構ですので、お気軽にお問合せ下さい。

Q 工事・施工の保証はどうですか?
製品はメーカー保証期間、及び当社による接続配管部分に関しましても、施工後3年間は不具合を無償でメンテナンス致します。それ以後も有償にてメンテナンス致します。尚、弊社は水道局から認可を得ている指定工事店ですので漏水証明書等にも対応しております。

Q お台所の水が流れなくなってしまったんですが・・・
お急ぎであれば、『スグ』駆けつけます。知識のない方が対処してしまいますと、かえって作業を複雑、困難にしてしまうケースもございますので、焦らずそのままお待ちください。